HR-toepassingen van The Workplace Relationships Scan©
Connect people, Improve results
Verhoog de toegevoegde waarde van je HR afdeling.
Zet The Workplace Relationships Scan in om:
- een veilige, inclusieve organisatiecultuur te creëren
- de ‘Emotionele Intelligentie’ van je leiders te ontwikkelen
- de slaagkans van veranderingsprocessen te vergroten
- de voortgang van de gewenste cultuurverandering te meten
Vier HR-toepassingen van The Workplace Relationships Scan
Vervul als HR je rol als strategisch partner en change agent
Amy Edmondson, hoogleraar aan de Harvard Business School en auteur van de bestseller “The Fearless Organization”, omschrijft psychologische veiligheid als: een klimaat waarin mensen zich op hun gemak voelen om zichzelf te zijn, hun zorgen te uiten en fouten toe te geven, zonder bang te zijn voor de negatieve gevolgen daarvan.
Het creëren van een veilige organisatiecultuur is een uitdaging, omdat er sprake is van een “kip-en-ei”-probleem: om een veilige cultuur te creëren is het nodig dat medewerkers zich kwetsbaar opstellen, maar die kwetsbare opstelling is pas mogelijk als medewerkers zich voldoende veilig voelen. Het bespreken van de WRS-rapportage doorbreekt deze patstelling. Immers, het WRS-rapport geeft expliciet weer welke gevoelens medewerkers ervaren in de samenwerking, zowel positieve als negatieve. Het bespreken van die gevoelens leidt ertoe dat zij zich echt gehoord en gezien voelen. Daardoor draagt het bespreken van de uitkomsten van de WRS bij aan het versterken van de medewerkersbetrokkenheid en aan het voorkomen van ongewenst verloop.
Al in 1995 publiceerde Daniel Goleman het invloedrijke boek “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ”. Daarin betoogt hij dat emotionele intelligentie een betere voorspeller van succes is dan traditionele, cognitieve intelligentie. Hoewel het begrip “emotionele intelligentie” sindsdien is doorgedrongen tot het dagelijkse spraakgebruik en niemand het belang van EQ nog durft te ontkennen, betekent dat niet dat leiders en managers uit eigen initiatief actie ondernemen om zich deze competentie eigen te maken. In onze prestatiegerichte maatschappij worden het traditionele IQ en verbale kracht nog altijd beloond met grote(re) carrièrekansen. Ook het feit dat van managers verwacht wordt dat zij emotioneel stabiel en stressbestendig zijn, belemmert het actief ontwikkelen van de eigen sensitiviteit.
De WRS leert leidinggevenden de taal van gevoelens en behoeften te spreken en door die bril naar het functioneren van hun medewerkers te kijken. Het maakt hen bewust van de gevoelens die zij met hun gedrag oproepen en stimuleert hen om actief in te spelen op behoeften van medewerkers die onvoldoende vervuld worden.
Elk veranderproces brengt onrust en onzekerheid met zich mee. Voor sommige partijen binnen de organisatie zal een organisatieverandering kansen bieden, voor anderen vormt zij een bedreiging. Daarmee ontstaat het risico op verdeeldheid en negatieve wij-zij-beelden binnen de organisatie, wat de kans op een succesvolle verandering vermindert. De WRS maakt zichtbaar of medewerkers optimistisch en hoopvol zijn over de verandering, of zich juist bedreigd en onzeker voelen. Het brengt in kaart in welke mate medewerkers zich voldoende gehoord en gezien voelen in het veranderingsproces, en of zij de erkenning krijgen waarvan zij vinden dat zij die verdienen. Al deze emoties hebben een grote impact op de slaagkans van het veranderproces. Daardoor geeft de WRS-rapportage de organisatieveranderaar bruikbare informatie om interventies te doen die alle partijen ‘aan boord’ van het veranderproces houden.
Meten is weten. Een HR afdeling wil niet alleen weten wat op dit moment kenmerkend is voor de cultuur van de organisatie, maar ook of die cultuur zich als gevolg van interventies in de gewenste richting ontwikkelt. Op basis van die kennis kan HR immers vaststellen of er meer interventies nodig zijn en aan welke cultuuraspecten meer of minder aandacht besteed moet worden.
De WRS kwantificeert in welke mate in een team, afdeling of in de organisatie twaalf fundamentele behoeften vervuld worden. Het brengt de ‘onderstroom’ in de organisatie in kaart: hoe voelen medewerkers zich binnen de organisatie, en wat is het kenmerkende gedrag dat die gevoelens veroorzaakt?
Door in de tijd gespreide metingen te doen, wordt duidelijk of de cultuur zich in de gewenste richting ontwikkelt en in welke mate dat gebeurt. Het biedt HR waardevolle informatie om een gefundeerde beslissing te nemen en adequate vervolgstappen te zetten.
The Worplace Relationships Scan© is een product van Eric Westra Advies.